中国建设银行远程智能银行中心是面向集团境内外个人客户、公司客户 、全行员工提供业务咨询、交易办理、还款提醒、营销支持、知识库建设、员工 响应、客户体验及问题管理等业务的经营管理部门。北京分中心因业务发展需求 ，招聘客户服务类人员。
一、招聘机构及人数
远程智能银行中心北京分中心（工作地点：北京市石景山区 ,30人，其中小语种方向3人）。
二、招聘岗位
（一）客服代表岗（传统客服方向）
岗位职责：主要从事客户服务相关工作，主要职责为：依托于大模型、 大数据、人工智能等金融科技，通过电话、在线、微信等多元化渠道，为客户提 供业务咨询与查询、投诉处理等服务，解决客户问题。
（二）客服代表岗（小语种方向）
岗位职责：主要从事客户服务类相关工作，主要职责是：依托于大模型 、大数据、人工智能等金融科技，通过电话、在线、微信等多元化渠道，侧重使 用俄语、日语、法语等小语种为外籍客户提供业务咨询与查询、投诉处理等服务 ，解决客户问题。
三、招聘条件
（一）年龄在35周岁及以下，具有境内普通高等院校大 学本科（含）以上学历及相应学位或经国家教育部认证的境外院校大学本科（含 ）以上学历及相应学位。
（二）具有一年以上工作经验，具有较好的客户服务意识、语言沟通能 力、学习能力及团队协作精神，口齿清晰，普通话标准、流利，能熟练操作计算 机，能接受轮班及夜班工作。
（三）报考客服代表岗（小语种方向）应具有良好的俄语、日语、法语 等小语种的听说读写能力。
（四）未与其他单位签订可能限制其为我行工作的竞业限制条款、保密 协议、劳动合同等相关协议。
（五）具有良好的政治素质和道德品行。
（六）具有正常履行工作职责的身体条件，具备健康良好的心理素质。
（七）没有被其他单位惩戒、开除、辞退记录，没有违法、违纪或其他 不良行为记录。
（八）符合中国建设银行亲属回避要求。
四、招聘程序
包括报名、初选、面试、体检、背景调查和录用等环节。
（一）报名。本次招聘分为官网报名和移动端报名两种方式，具体说明 如下：
1.官网报名。应聘者可以直接登陆我行官方网站“诚聘英才”频道 (http://job.ccb.com) ，进入“社会招聘”栏目，选择“岗位搜 索”下相应岗位，按要求进行注册、报名。
2.移动端报名。关注“中国建设银行人才招聘”公众号，通过公众号底 部“我要应聘”，进入“社会招聘”栏目，选择相应岗位进行注册、报名。
每位应聘者最多可填报两个志愿，招聘期内可修改两次志愿，调整志愿 顺序也视作一次修改。
五、注意事项
（一）应聘者需对其提供的应聘资料真实性负责。应聘者进入后续招聘 环节不代表其已通过资质核验，我行有权在任意招聘环节核验应聘资料，如与事 实不符，我行有权取消其录用资格，由此导致的后果由应聘者自行承担。
（二）面试、体检、录用等招聘环节的通知和相关信息均通过电话或短 信形式发布，请应聘者及时关注，并保持通讯畅通。
（三）在各招聘环节中，我行会及时通知进入下一环节的应聘者；对未 能进入下一环节的应聘者，我行不再发布通知。
（四）我行有权根据招聘需求变化及报名情况等因素，调整、取消或终 止个别岗位的招聘工作，并对本次招聘享有最终解释权。
（五）本次社会招聘不收取任何相关费用，请广大应聘者提高警惕，谨 防受骗。
六、联系方式
招聘专线：95533，通过智能语音导航说出关键字“招聘 咨询”，语音识别后可直接接入至招聘专线。
工作人员联系方式：010-67599346（王老师） 010-67599416（陈老师）
薪酬待遇：
7000-8000，薪酬水平与工作业绩挂钩，足额缴纳国家规定的“五险一 金”，具体包括基本养老保险、基本医疗保险、生育保险、失业保险、工伤保险 和住房公积金，还提供建行的特色福利，如补充养老(企业年金 )、补充医疗保险等。
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