售前客服-岗位说明岗位职责： 1、使用旺旺千牛等聊天工具接待客户，能敏锐识别用户的诉求，并且能给到针对性的解决方案，引导客户下单购买； 2、通过接待技巧提升咨询转化率及客户客单价，完成每月分配的销售目标； 3、及时跟进咨询未下单及下单未付款客户，促进成交； 4、针对售中物流异常问题，及时跟进处理，提升客户满意度； 5、日常需记录顾客需求建议并及时向上反馈； 6、完成上级交办的其它工作事宜。 任职资格： 1、中专及以上学历，有半年以上的电商客服工作经验优先考虑；（无经验都好学上进也可） 2、打字速度40字/分以上，熟练使用网络聊天软件及office办公软件； 3、具备良好的执行力、应变能力、沟通表达能力及学习能力，能快速掌握专业知识，独立完成日常工作； 4、具备良好的销售技巧、客户服务意识和抗压能力，为人诚实守信，有亲和力、有耐心、工作细致、责任心强、能够吃苦耐