温县振科机械设备有限公司，长期与我国著名高校及科研单位紧密合作，拥有国际水平的专家支持和一批经验丰富的设计制造队伍，公司始终遵循“信誉第一，服务至上、技术领先、质量保证“的企业宗旨，坚持不懈的实施”，以人为本，科技兴业，管理达标“的指导思想，不断提高产品质量、制造实力和服务能力，公司已成为河南粮食烘干塔、沙子烘干机的研制及销售于一体的技术密集型企业。 公司以诚信为本，以服务客户为宗旨，产品远销国内外，受到各界新老用户的广泛好评。站在新的起点，公司将以“尊敬互助，关爱和谐”的社会责任，积极参与国家经济建设，以“诚信为本，科技为先，创新为魂”的企业宗旨，为自身赢得荣誉，更为客户创造价值，为社会创造财富。 服务细则 1、本着“致力成为您满意的合作伙伴”的精神，以精湛的技术实力、优质的服务态度为客户服务。每名员工对客户投诉均应积极处理，阳光服务，礼貌接待。 2、接到客户投诉，在公司内严格执行流程，迅速处理，尽快解决，在48小时内答复客户。 3、遇有争议，按合同有关条款由专人负责协调。如果出现与客户的争议或者服务不到而使客户受损失的，应该以先解决问题，后追究责任为原则，使客户损失最小化。 4、积极受理和处理售出产品的异议，拟定异议处理方案，并对异议处理的及时性进行跟踪检查； 5、对顾客开展技术服务，跟踪了解产品售后情况，为顾客提供咨询服务； 6、建立客户档案，并进行追踪。