淘宝商城店长职责 1、 熟悉淘宝各个岗位的职责，能统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率; 2、 自身具有超强的销售能力，创造过突出的个人销售业绩; 3、带领销售团队完成工作，对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平; 4、定期报告销售经营情况，团队管理情况，负责团队的销售和管理协调工作; 5、根据相关政策制定本部门管理制度、培训计划及业务流程，并定期对员工进行培训不断提高员工个人能力和素养; 6、能激励并带领销售团队，完成公司的销售任务，做好公司“上传下达”的承接工作;并起到模范带头作用，注重团队协作能力; 7、收集客户信息，妥善处理客户不满及意见、建议，提升客户再次购买率; 8、执行促销活动，维护陈列并进行分析和总结，并及时向有关部门反馈。