岗位职责： 会员策略制定与执行：负责制定并执行会员管理体系的相关策略，包括会员等级划分、积分制度、会员权益等，以提高会员的忠诚度和活跃度。 数据分析与决策支持：通过深入分析会员数据，了解会员的购买习惯、消费偏好和需求，为产品开发和营销策略提供数据支持。 会员活动策划与实施：策划并执行各类会员活动，如促销活动、线上线下互动等，以增强会员的参与感和粘性。 客户关系维护：与会员保持良好沟通，及时解答会员疑问，处理会员投诉，提升会员满意度。 跨部门协作：与销售、市场、产品等部门紧密合作，共同推动会员业务的增长和发展。 任职要求： 教育背景：市场营销、电子商务、数据分析等相关专业本科及以上学历。 工作经验：具备3年以上品牌护肤品或电商行业会员管理相关工作经验，对会员运营有深入理解和实践。 数据分析能力：熟练使用数据分析工具，能够从海量数据中提炼出有价值的信息，为决策提供支持。 沟通协调能力：具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与不同部门和人员有效沟通，推动项目进展。 创新思维：具备敏锐的市场洞察力和创新思维，能够不断探索新的会员运营模式和策略。 抗压能力：能够承受较大的工作压力，具备较强的工作责任心和敬业精神。