岗位职责：
1、参与编制产品安装、使用、维修操作手册，收集整理产品培训资料；
2、执行公司的外派出差任务，现场指导解决客户在产品使用过程中出现的问题；
3、严格按照规范要求完成产品的安装、调试任务、产品使用培训；
4、负责产品问题的跟踪、反馈、投诉解决及相关问题的处理；
5、对售后服务过程中的问题进行归纳总结，完善问题解决方案；
6、协助销售和市场推广，提供必要的技术支持；
7、收集并反馈客户在使用过程中的产品问题，并协助研发部门改进产品品质；
8、为客户提供良好的技术服务，提升客户满意度。
职位要求：
1、本科及以上学历，计算机相关专业优先；
2、掌握Mysql，SqlServer等主流数据库在Linux，KylinOS系统安装及使用，有一定的处理安装问题的能力；
3、有C端项目实施工作经验和客户服务相关工作经验者优先；
4、掌握一些相关服务器、PC、交换机、网络设备等常用设备的操作；
5、熟练使用Docker进行部署安装；
6、掌握Nginx等主流中间件的部署、配置，能解决一般故障；

7、具备基础网络知识，可进行简单的网络规划；
8、掌握Unix或Linux系统常用命令，及常用软件的安装；
9、有良好的表达、沟通能力，学习能力强，积极上进有责任心，与人交流时有耐心、有亲和力；