应届毕业生
大专
2024-04-27 18:02:17
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职位描述
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职位描述：
1，制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度、并执行实施；
2、管理好客服部团队成员、观察组员心态、及时帮助调整其工作状态；
3、熟悉掌握店铺所有产品知识及周边知识，了解关注店铺活动动态，并及时将相关信息传达于团队；
4、以提高转化率提高客单价提高客户体验为目标，引导客服成员自我提升；
5、分析店铺动态评分及客服团队的数据，及时发现问题并提出问题解决问题
6、负责整理相关培训知识、并及时执行培训安排，结合产品及客户需求经常性进行产品的实际操作，做好新人关怀及培训。
任职要求：
经验3年以上天猫店铺管理经验，有丰富的大促管理经验
年龄：25---30
1，制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度、并执行实施；
2、管理好客服部团队成员、观察组员心态、及时帮助调整其工作状态；
3、熟悉掌握店铺所有产品知识及周边知识，了解关注店铺活动动态，并及时将相关信息传达于团队；
4、以提高转化率提高客单价提高客户体验为目标，引导客服成员自我提升；
5、分析店铺动态评分及客服团队的数据，及时发现问题并提出问题解决问题
6、负责整理相关培训知识、并及时执行培训安排，结合产品及客户需求经常性进行产品的实际操作，做好新人关怀及培训。
任职要求：
经验3年以上天猫店铺管理经验，有丰富的大促管理经验
年龄：25---30
注：联系我时，请说是在上看到的。
工作地点
地址：商丘睢县商丘职业技术学院(西门)商丘职业技术学院图书馆五楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
陈文娜/..HR
河南永丽电子商务有限公司
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