岗位职责：1、日常工作：即是服务流程（预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务）2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问5、协助前台与车间的工作，使其正常运作6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价任职要求：1、大专以上学历，有4S店相关工作经验者优先2、有较强的服务意识和责任心，服从管理3、沟通能力强，能熟练操作电脑提供福利待遇： 免费工作午餐、社保、年终奖、员工旅游、员工培训、带薪年假、年度优秀员工家属游等。一经录用，提供良好的发展平台和晋升空间。工作地点：石家庄西二环与新石北路交口东南角