盒马客服【岗位职责】 1、作为淘宝/天猫官方客服，接收电商平台消费者诉求，以在线和热线的方式为消费者提供服务，解决问题。 2、一站式为客户提供服务，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果； 3、通过处理客户问题，沉淀业务解决能力，推进前端业务优化。 【职位要求】大专及以上学历，20-35岁，专业不限。有客服、纠纷处理相关经验优先（不考虑实习生），熟悉电脑操作系统及Office办公软件；电脑键盘打字速度50字/分以上；普通话标准，有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题 【工作时间】9:00am-18:00pm，做六休一（超出当月法定工作日天数，按照1.5倍工资）无夜班。 【薪资待遇】固定性薪酬+绩效工资+加班补贴 试用期3500左右 正式期 5000以上 【福利】社保：根据国家规定，入职即为员工购买五险一金，入职满一年享受带薪年假，亲情津贴、年终奖、管住宿、餐补，加班补贴：500元左右，团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等 【岗位晋升】 提供“专业+管理+职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台 项目预期规模2000人+，管理岗位配比1:30，职位晋升空间大 面试地点：中牟县郑开大道与雁鸣路交叉口